建立信任:营销人员如何在隐私优先的世界中茁壮成长

随着越来越多的人购物, 工作, 在网上生活, 企业被委托保管越来越多有价值的个人数据，也有更大的责任来保护这些数据的安全. 
 
对于那些把隐私放在第一位的营销人员, 这样做的好处是显而易见的:那些感觉自己可以控制个人数据的用户，使用这种方法的可能性增加了三倍 积极回应广告 而且找到相关信息的可能性是原来的两倍. 品牌如果不给予隐私应有的重视，就有可能失去客户的信任，损害自己的声誉.  

在一项针对欧洲两万人的研究中， 43%的人说 如果第二选择品牌提供良好的隐私体验，他们会从首选品牌转向第二选择品牌. 当隐私被放在第一位时, 顾客更有掌控感, 更愿意信任公司, 也更愿意分享他们的数据. 
 
随着消费者期望的变化和法规的日益复杂, 隐私不是一个简单或线性的旅程——但这是整个企业都需要踏上的旅程. 下面, 我们将探讨建立在协作和通信基础上的隐私优先策略的最佳实践.  

 
创造合作文化 

公司最成功的时候是 数字转换 这不仅仅是一个高管的职责，而是整个高管团队的职责. 当涉及到隐私时，这一点尤为重要. 
 
以隐私为中心的战略需要来自所有领域的投入，以便为客户提供更好的体验，并为业务带来价值, 应该鼓励主要利益相关者共同努力实现这一目标. 例如，首席营销官需要与法务和IT部门的同事密切合作. 每个人都有自己的责任, 但如果这是一个团队的努力，该组织的隐私实践将运行得更加顺利. 

正如一位营销主管最近告诉我们的那样:“这是法律与营销观点的关系，反之亦然. 你越早引入不同的团队，这个过程就会越有效. 双方都有责任, 但当你们拥有相同的文化时，一切都会变得容易得多.” 

建立起这样的文化并支持决策，也能在财务方面带来回报:思科(Cisco)的研究表明，隐私保护最成熟的组织是这样的 平均收益为1.97x，与1相比.隐私最少的是53倍——成熟. 

 
为改变而沟通 

在相对较短的彩乐园dsn历史中，隐私环境的变化代表着最重大的变化之一. 这种规模的变化和团队优先级的冲突会导致摩擦, 但这可以通过一致的消息传递来缓解. 

记住这一点, 有一个能够传播连贯的隐私信息并让整个组织的每个人都参与进来的发起人是很有帮助的——包括更高级的人, 更好的. 正如谷歌(Google)最近在美国举行的国际商务会议上的一位主要发言人所建议的那样.K. 隐私论坛，"让CEO成为赞助商来建立这种文化并推动隐私的重要性". 

强大的叙述和对隐私的理解使团队能够使用相同的语言并朝着共同的目标努力. 从“必须做”的数据保护转变为一种品牌属性，这一点也至关重要. 

 
主动而非被动 

A privacy-first方法 营销对于满足客户期望和营销目标都是必不可少的. 通过将隐私置于决策的中心, 你可以确保你的数字营销是面向未来的. 

理想的结果是，数据处理的重点是超越客户期望，而不仅仅是满足法律要求. 主动而不是被动, 这将使企业在未来的变化中处于领先地位，并在此过程中取悦客户. 

人工智能解决方案 可以帮助填补任何空白，并给你最完整的画面，你的广告活动可能. 而是把隐私放在第一位, 顾客更有掌控感, 更愿意信任公司, 也更愿意分享他们的数据. 最终, 这意味着营销人员更有可能看到显著的绩效效益，并实现关键目标: privacy-safe增长. 

 
隐私优先营销的5个关键行动 

• 构建在设计上是私有的第一方数据 

  Data, 例如电子邮件地址和客户购买历史记录, 是准确的, 当保护正确时, privacy-safe. 利用它来提供更个性化的体验.  

• 与法律和技术团队合作 

  隐私优先的营销需要跨职能的方法. 在制定和实施您的隐私策略期间，咨询法律和IT方面的主要合作伙伴. 

• 解释如何使用数据

  消费者更有可能与他们信任的企业分享他们的数据. 给他们控制权，让他们知道你如何收集和使用数据 

• 获得高层的支持 

  高层领导需要参与隐私倡议，并提供必要的资源，使其取得成功 

• 通过机器学习保持性能 

  利用建模和人工智能充分利用你的第一方数据，以隐私优先的方式衡量和优化你的广告系列.